Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Markmedia
- Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados a través de www.markmedia.cl y en la relación con clientes, proveedores, postulantes y contactos comerciales es:
| Campo | Detalle |
| Razón social | Sociedad Paolini & Com. Ltda., en adelante “Markmedia” |
| RUT | 77.553.980-1 |
| Domicilio | Lo Fontecilla 201, piso 3, oficina 322, Las Condes, Santiago, Chile |
| Correo de contacto | contacto@markmedia.cl |
| Teléfono | +56 9 7988 3619 |
Cualquier consulta, solicitud o reclamo sobre esta política puede dirigirse a esos canales.
- Marco normativo y principios
Markmedia trata datos personales conforme al artículo 19 N° 4 de la Constitución Política, a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, en su texto modificado por la Ley N° 21.719, a sus reglamentos y a las instrucciones de la Agencia de Protección de Datos Personales (la “Agencia”). Respecto de comunicaciones comerciales se aplica también la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Todo tratamiento respeta los principios de:
- Licitud y lealtad: solo tratamos datos con una base legal válida y de forma transparente.
- Finalidad: los datos se recogen para fines específicos, explícitos y lícitos, y no se usan para fines incompatibles.
- Proporcionalidad: solo los datos necesarios y por el tiempo necesario.
- Calidad: datos exactos, completos y actualizados.
- Responsabilidad: Markmedia responde del cumplimiento y puede acreditarlo.
- Seguridad: medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo.
- Transparencia e información: esta política está permanentemente disponible y es gratuita.
- Confidencialidad: quienes acceden a los datos guardan secreto, incluso tras terminar su relación con Markmedia.
- Datos que tratamos y su origen
Tratamos solo los datos que usted nos entrega o que se generan al usar nuestro sitio y servicios.
| Titulares | Datos | Origen |
| Personas que nos contactan o solicitan cotización | Nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, mensaje, servicios de interés | Formulario de contacto, lista “A cotizar”, correo, WhatsApp, teléfono |
| Clientes y sus representantes | Identificación, datos de contacto, datos de facturación y del contrato | El propio cliente |
| Proveedores, talentos y colaboradores | Identificación, contacto, datos bancarios y tributarios, imagen y voz cuando participan en producciones | El propio titular o su representante |
| Postulantes a empleo | CV, formación, experiencia, portafolio, pretensiones | El postulante |
| Visitantes del sitio | Dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita | Cookies y etiquetas (sección 11) |
| Contactos profesionales para prospección B2B | Nombre, empresa, cargo, correo y teléfono corporativos | Fuentes de acceso público y redes profesionales |
Markmedia no solicita datos sensibles a través de su sitio. Le pedimos no incluirlos en formularios ni mensajes.
- Finalidades y bases de licitud
Cada tratamiento tiene una finalidad determinada y una base de licitud prevista en la ley.
| Finalidad | Base de licitud |
| Responder consultas, preparar cotizaciones y propuestas | Medidas precontractuales solicitadas por el titular |
| Ejecutar los servicios contratados, coordinar producciones, facturar y cobrar | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables, laborales y requerimientos de autoridad | Obligación legal |
| Gestionar procesos de selección | Consentimiento del postulante |
| Uso de imagen o voz en piezas publicitarias o portafolio | Consentimiento expreso del titular o autorización en el contrato respectivo |
| Enviar newsletter, invitaciones y comunicaciones comerciales | Consentimiento; respecto de clientes, interés legítimo sobre servicios similares, siempre con opción de oponerse |
| Prospección comercial B2B a contactos corporativos | Interés legítimo, con información en el primer contacto y derecho de oposición |
| Seguridad del sitio y estadísticas técnicas básicas | Interés legítimo |
| Analítica avanzada y publicidad personalizada mediante cookies de terceros | Consentimiento |
| Ejercer o defender derechos ante tribunales u organismos públicos | Interés legítimo y ejercicio de derechos |
Cuando la base es el consentimiento, este debe ser libre, informado, específico e inequívoco, y puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Cuando la base es el interés legítimo, Markmedia pondera que no prevalezcan los derechos del titular.
- Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes
Markmedia no trata datos sensibles por cuenta propia, salvo los estrictamente exigidos por la legislación laboral o de seguridad social. Si alguna vez fuera necesario tratarlos, lo hará solo con el consentimiento expreso del titular o en los demás casos que la ley autoriza, aplicando medidas de seguridad reforzadas.
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si participan menores en producciones o campañas, sus datos e imagen se tratan solo con autorización de sus padres o representantes legales, atendiendo siempre a su interés superior. Si detectamos datos de un menor obtenidos sin esa autorización, los suprimiremos.
- Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
En campañas, concursos, activaciones, sitios web, landing pages, prospección o gestión de redes sociales que ejecutamos para clientes, Markmedia actúa normalmente como encargado del tratamiento: trata los datos por cuenta y según las instrucciones del cliente, que es el responsable.
En esos casos:
- La finalidad, base de licitud y plazos los define el cliente, y su política de privacidad es la aplicable.
- Markmedia usa esos datos solo para ejecutar el encargo, nunca para fines propios.
- La relación se rige por un contrato o anexo de tratamiento de datos que fija instrucciones, confidencialidad, seguridad, subencargados y devolución o eliminación de los datos al terminar.
- Las solicitudes de derechos que recibamos sobre esos datos se trasladan al cliente responsable sin demora.
Esto es especialmente relevante en campañas de salud o farmacéuticas, donde pueden existir datos sensibles. Para ellas se aplican medidas de seguridad reforzadas y el cliente debe acreditar la base de licitud correspondiente.
- Destinatarios y transferencias internacionales
Markmedia no vende ni cede datos personales. Solo los comunica en estos casos:
- Proveedores que actúan como encargados: hosting y mantenimiento web, correo y nube, CRM, herramientas de analítica y publicidad, asesores contables y legales. Todos están obligados por contrato a tratar los datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad.
- Clientes, cuando sea necesario para ejecutar un servicio (por ejemplo, datos de talentos o proveedores de una producción).
- Empresas relacionadas u oficinas de Markmedia en Brasil, Estados Unidos y México, cuando un proyecto lo requiera.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.
Algunos proveedores alojan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Markmedia solo realiza transferencias internacionales a países con nivel adecuado de protección según la Agencia o, en su defecto, con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, u otros mecanismos que autorice la ley. Puede solicitar información sobre estas garantías al correo de privacidad.
- Plazos de conservación
Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para su finalidad; luego los suprimimos o anonimizamos.
| Datos | Plazo |
| Consultas y cotizaciones no concretadas | 2 años desde el último contacto |
| Datos de clientes y proveedores | Duración del contrato más 6 años, por obligaciones tributarias y plazos de prescripción |
| Postulantes no seleccionados | 1 año, salvo que autoricen un plazo mayor |
| Suscriptores de comunicaciones comerciales | Hasta que se den de baja o revoquen el consentimiento |
| Cookies y etiquetas | El plazo indicado en el panel de configuración de cookies |
| Piezas publicitarias con imagen o voz | Lo pactado en la autorización o contrato de cesión |
Si la ley exige conservar datos por más tiempo, o existe un litigio pendiente, se mantendrán bloqueados y solo para ese fin.
- Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
| Derecho | En qué consiste |
| Acceso | Saber si tratamos sus datos, cuáles, con qué fin, a quién se comunican, su origen y plazo de conservación |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos |
| Supresión | Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios, revoque su consentimiento o se traten ilícitamente, salvo excepciones legales |
| Oposición | Oponerse a un tratamiento, en especial con fines de marketing directo o basado en interés legítimo |
| Bloqueo temporal | Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado, genérico y de uso común, y que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | No quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que le produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente |
| Revocar el consentimiento | Retirarlo cuando sea la base del tratamiento, sin efecto retroactivo |
Cómo presentar una solicitud
- Envíe un correo a contacto@markmedia.cl, con el asunto “Protección de datos”, o una carta a Lo Fontecilla 201, oficina 322, Las Condes.
- Indique su nombre, el derecho que ejerce, los datos a que se refiere y un medio de respuesta.
- Acredite su identidad, o la de su representante con poder suficiente. Solo pediremos lo estrictamente necesario para verificarla.
- Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción, plazo que podrá prorrogarse una vez por igual período, informándole el motivo.
Si su solicitud es rechazada o no recibe respuesta en plazo, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales y, en su caso, acudir a los tribunales de justicia.
- Comunicaciones comerciales
Solo enviamos newsletters, invitaciones y ofertas a quienes lo han autorizado o a clientes respecto de servicios similares. Cada comunicación identifica a Markmedia como remitente, indica su carácter comercial e incluye un enlace o forma simple para darse de baja. También puede oponerse escribiendo a contacto@markmedia.cl. Una vez ejercida la oposición, dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales.
- Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio usa cookies y etiquetas. Las necesarias se activan siempre; las demás, solo si usted las acepta en el banner de cookies, donde también puede cambiar su elección en cualquier momento.
| Tipo | Ejemplos en markmedia.cl | Base |
| Necesarias | Funcionamiento del sitio, lista “A cotizar”, seguridad | Interés legítimo |
| Analítica | Google Tag Manager y herramientas de analítica de Google | Consentimiento |
| Publicidad y remarketing | LinkedIn Insight Tag y otras etiquetas de plataformas publicitarias | Consentimiento |
| Contenido de terceros | Videos incrustados de YouTube | Consentimiento |
Algunas de estas cookies son de terceros, que pueden tratar datos fuera de Chile según sus propias políticas. También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; si bloquea las necesarias, algunas funciones podrían no operar.
- Seguridad y vulneraciones
Markmedia aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas: control de accesos por perfil, autenticación segura, cifrado en tránsito (HTTPS), respaldos periódicos, actualización del sitio y sus complementos, acuerdos de confidencialidad con el personal y contratos de tratamiento con proveedores.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la registraremos, adoptaremos medidas para contenerla y la reportaremos a la Agencia sin dilaciones indebidas cuando exista un riesgo razonable para los derechos de los titulares. Cuando afecte datos sensibles, de menores o datos financieros, o el riesgo sea alto, también le informaremos directamente, en lenguaje claro, qué ocurrió y qué puede hacer.
- Disposiciones finales
Decisiones automatizadas. Markmedia no adopta decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente. La segmentación publicitaria en plataformas de terceros solo se realiza con su consentimiento.
Enlaces a terceros. El sitio contiene enlaces a LinkedIn, YouTube y otros sitios. Markmedia no controla sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas.
Modificaciones. Podemos actualizar esta política por cambios legales, instrucciones de la Agencia o cambios en nuestros tratamientos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si los cambios son relevantes, lo informaremos por medios visibles en el sitio o por correo. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos.
Vigencia. Esta política rige desde su publicación el 07 de octubre 2026 y se entiende adecuada a la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.
Versión: 2.0 · Última actualización: 07 de octubre 2026
Está prohibido la copia de este documento.
