El UGC empezó a ganar popularidad a medida que las marcas se daban cuenta de que el contenido generado por los usuarios tenía un impacto significativo en la percepción de la marca y la toma de decisiones de compra de los consumidores. Las personas confían en las recomendaciones y opiniones de otros usuarios, y el UGC proporciona una forma de aprovechar esa confianza para construir relaciones más sólidas con los clientes.