Si analizamos del SEO al total Search, es el fin de las fronteras en la era de optimizar solo para la página de resultados de Google ha terminado. El desafío es hacer del SEO al total Search una estrategia que reconozca que la intención de compra y el descubrimiento del cliente se han dispersado en un vasto ecosistema de plataformas. La audiencia no solo “busca” en un navegador; también “descubre” en redes sociales, “pregunta” a asistentes de voz y “compara” en marketplaces.
El Ecosistema Total Search
La estrategia Total Search obliga a las marcas a orquestar su contenido para conquistar la intención en cada canal específico:
- Redes Sociales como Buscadores: Plataformas como TikTok e Instagram son el motor de búsqueda por defecto para productos, tendencias y tutoriales. La optimización del contenido debe ser visual y breve.
- Marketplaces y OTT: Amazon y Mercado Libre son buscadores de productos. Los servicios de streaming (Netflix, Hulu, etc.) y los podcasts se convierten en canales de descubrimiento.
- Búsqueda por Voz (): La optimización para asistentes de voz (Alexa, Siri, Google Assistant) se llama Answer Engine Optimization (AEO), enfocada en respuestas concisas y directas.
La Omnicanalidad Real (Crossing Marketing)
El Total Search solo funciona si se integra en el Crossing Marketing, la práctica de la Omnicanalidad Real. El usuario espera que su experiencia sea un flujo continuo entre lo digital y lo físico.
Ejemplo: Un fabricante de muebles lanza una campaña. Un usuario busca “ideas de decoración” en YouTube y ve un vídeo optimizado para Total Search. El vídeo lo dirige a la web, y si muestra interés en un sillón específico, la marca activa un anuncio en televisión conectada (CTV) que lo muestra en un ambiente similar al de su hogar (gracias a la IA y la geolocalización). Finalmente, la marca utiliza la Realidad Aumentada (AR) en su app para que el cliente pueda proyectar el sillón en su propia sala de estar. La marca está presente en cada etapa del viaje, ofreciendo una experiencia fluida que se siente como un servicio.
