Etiqueta: Customer Effort Score

Descubra el Customer Effort Score (CES), la métrica que mide cuánto esfuerzo hace su cliente. Un CES alto (bajo esfuerzo) es clave para la lealtad, retención y aumento del gasto. Aprenda a medir este indicador y elimine la fricción en sus procesos para optimizar la experiencia del cliente y disparar su ROI.