Otra ventaja, es que se puede mantener una interacción directa y fluida con los usuarios, a través de un espacio de comunicación personalizada y cercana. Esto se presenta como una ventaja para conocer a los clientes con mayor profundidad y saber qué es lo que necesitan. Asimismo, los posts se pueden dirigir a un segmento especifico de la audiencia, lo cual es muy beneficioso a la hora de conectar con clientes potenciales, además hay que tomar en cuenta que cada red social está enfocada en diferentes objetivos y targets.

Según el último reporte de HootSuite,

La red social más utilizada en Chile es Instagram (13,7 %),

YouTube (10,7%),

Facebook (10,2 %).

y finalmente Twitter (9,1 %).

Redes sociales en tiempos de pandemia

Si bien la pandemia ha significado un desafío para muchos negocios, durante el confinamiento suceden fenómenos interesantes. Según las cifras de Statista, las publicaciones en redes sociales crecieron un 53% respecto del año anterior. Esto se presenta como una oportunidad para apuntar a estrategias para redes sociales que logren un alcance mayor en los usuarios.
El alcance de las redes sociales abarca una cantidad considerable de personas, actualmente con un plan de marketing específico para redes sociales, se puede posicionar una marca, conectar con el público, aumentar ventas, generar mayor tráfico hacia la página web y otros objetivos más específicos. Para esto, es necesario mantener una comunicación constante y activa con el grupo objetivo, además de una postura receptiva ante las necesidades que este exprese, publicar contenidos de calidad no solamente referente a la marca, sino también que sea de utilidad para los usuarios y pensado siempre en las necesidades del buyer persona.

Fuente: Statista y HootSuite