Convergencia del comercio.
Sin dudas que la convergencia del comercio ha cambiado desde lo presencial a lo digital. Hoy la presencia se expande a todos los posibles puntos de contacto.
El término Omnicanal proviene desde el término omnipresencia : estar en todas las partes al mismo tiempo algo propio , un dogma religioso . El comerio es más terrenal en simple : seguir el journey del cliente.
